.Politique de remboursement et de retour

Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement complet ni d’échange.

✅ Conditions d’éligibilité

• L’article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception.
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine.
• Un reçu ou une preuve d’achat est obligatoire.
• Merci de ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

❌ Articles non retournables

• Produits périssables (nourriture, fleurs, journaux, magazines).
• Produits intimes ou sanitaires.
• Matériaux dangereux, liquides ou gaz inflammables.
• Cartes cadeaux.
• Logiciels téléchargeables.
• Certains articles de santé et de soins personnels.

💵 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e‑mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

• Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre carte ou votre mode de paiement initial.
• Les délais peuvent varier selon votre banque ou société de carte.

⏳ Retards de remboursement

• Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
• Contactez ensuite votre société de carte de crédit.
• Puis votre banque (un délai de traitement est souvent nécessaire).
• Si vous n’avez toujours rien reçu, contactez‑nous à {adresse e‑mail}.

⚠️ Cas particuliers (remboursement partiel)

• Livre avec signes évidents d’utilisation.
• CD, DVD, jeux vidéo, vinyles ouverts.
• Articles endommagés ou incomplets non dus à notre erreur.
• Articles retournés après 30 jours.

🔄 Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Envoyez‑nous un e‑mail à {adresse e‑mail} et retournez votre article à {adresse physique}.

🎁 Cadeaux

• Si l’article était marqué comme cadeau et envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau.
• Sinon, le remboursement sera adressé à l’acheteur initial.

🚚 Expédition des retours

• Retournez vos produits à {adresse physique}.
• Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
• Pour les articles de valeur, utilisez un service suivi ou une assurance.

❓ Besoin d’aide ?

Contactez‑nous à {adresse e‑mail} pour toute question liée aux retours et remboursements.